L’éruption du volcan islandais a paralysé le ciel européen pendant plusieurs jours, obligeant des milliers de passagers à prolonger leurs séjours, occasionnant ainsi de nombreux surcoûts. Dans ce cas de force majeur, il faut savoir que le remboursement des billets et frais annexes ne sont pas dus par les compagnies aériennes. Cette situation préjudiciable pouvant se reproduire alors pour d’autres raisons, des assurances commencent à apparaître permettant de couvrir ces nouveaux risques.
Dans ce cadre, Europ Assistance proposera la garantie « Retour Impossible » permettant de couvrir les éventuelles prolongations de séjour dans des situations exceptionnelles. Cette garantie sera proposée aux professionnels du voyage partenaires d'Europ Assistance France, afin de garantir leurs clients, particuliers voyageant à titre privé qui auront souscrit l'assurance voyage multirisque incluant cette garantie, ou professionnels se déplaçant pour affaires et couverts par leur entreprise. Celle-ci pourra être rapidement étendue à tous les partenaires de l’entreprise via un avenant. Elle vise à apporter une réponse à des professionnels du tourisme durement touché par la crise provoquée par le volcan islandais. Si Europ Assistance fait son travail en mettant en place cette nouvelle garantie, on attend maintenant que les autres sociétés d’assistance concurrente d’Europ Assistance fassent de même, voir mieux. Pour l’instant, seule la compagnie aérienne low cost Flybe va proposer une offre pour 8 euros par personne s’engageant à rembourser les frais occasionnés par la fermeture de l’espace aérien.
Ces assurances vont désormais pouvoir couvrir les frais immédiatement consécutifs à la fermeture de l’espace aérien. Pa contre, il n’est nulle part mentionné des autres conséquences que peuvent avoir ce type d’évènement et qui représentent de véritables préjudices : rendez vous d’affaires ratés, journées de travail perdues ou encore absence à un examen.
