AXA a décidé de faciliter l’accès au droit en lançant une offre assurance Protection Juridique dont la souscription se fait entièrement en ligne depuis www.axa.fr.
« Lors des soldes, vous décidez d’acheter un nouvel ordinateur portable, constatant que celui-ci ne fonctionne pas vous décidez de le rapporter au magasin. Le vendeur refuse de vous rembourser, prétextant que c’est vous qui avez endommagé l’ordinateur. Quels sont vos recours ? »
71%* des Français ne savent pas à qui s’adresser pour être informés de leurs droits.
66%** des Français savent qu’ils peuvent souscrire une assurance de Protection Juridique pour les accompagner lors du traitement amiable ou judiciaire d’un conflit ; sur ces 66%, 58%** déclarent avoir souscrit un contrat.
82%** des Français estiment qu’un contrat de Protection Juridique est nécessaire pour la réparation d’un accident ou d’une agression ; 70% pour des problèmes liés à la consommation de biens ou de services ; 66% pour des problèmes de véhicules ou liés à la santé.
Les frais engagés pour se défendre sont élevés : 200€ (coût d’un constat d’huissier) ; 500€ (coût d’une expertise) ; 1 500€ (coût moyen des honoraires d’avocat) ; plusieurs milliers d’euros (coût total auquel peut s’élever un procès).
une souscription entièrement en ligne sans papier, ni devis, ni déplacement ;
des garanties essentielles de Protection Juridique, notamment, la «Signature Sérénité», une exclusivité AXA, qui permet la validation juridique des projets de bail, de contrats de prestations de loisirs et de contrats de travail ;
un tarif unique de 4,5 € par mois qui en fait l’offre en ligne la moins chère du marché ;
une information juridique par téléphone : sur simple appel, des juristes informent et accompagnent le client dans tous les domaines du droit et apportent une réponse en temps réel, dans 95 % des cas ;
une gestion rapide des litiges : e.protection juridique met en œuvre tous les moyens pour résoudre les litiges dans 12 domaines indispensables de la vie quotidienne (logement, consommation, Internet, travail, loisirs, auto/moto, voisinages, petits travaux, santé, agression/accident, administration et vie associative). Les juristes interviennent directement auprès de la partie adverse et parviennent à résoudre le litige à l’amiable dans 70 % des cas. Si le dossier entre en phase judiciaire, le client bénéficie d’un accompagnement juridique et du libre choix de son avocat.
la prise en charge des frais engagés pour la résolution des litiges : e.protection juridique prend en charge les frais engagés (avocat, expert, huissier) jusqu’à 15 000 € par litige ;
un contrat qui couvre toute la famille et valable dans toute l’Union Européenne.
* TNS SOFRES 2007
** Sondage réalisé par l’institut IPSOS par téléphone les 17 et 18 juillet 2009 auprès d’un échantillon représentatif de 952 individus âgés de 18 ans et plus résidant en France Métropolitaine constitués selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) doublée de la stratification région /catégorie d’agglomération
• Chiffre d’affaires global : 721 millions €
• 92 % sont des contrats de particuliers
• 203 000 sinistres gérés
• Montant moyen des frais engagés pour la résolution des litiges : 871 €
• Trois principaux domaines d’intervention : logement, consommation et travail
AXA Protection Juridique, une référence sur le marché de la Protection Juridique
AXA Protection Juridique a fait de la prévention des litiges et de la gestion amiable sa marque de fabrique. Grâce à l’utilisation de techniques de gestion extrêmement performantes (solutions transactionnelles, médiation…), près des deux-tiers des conflits traités chaque année le sont à l’amiable.
Chiffres clés en 2009
• 215 collaborateurs
• 256 000 informations juridiques délivrées par téléphone par an
• 32 000 conflits gérés
• 87,3 millions € de chiffre d’affaires
