A l'écoute et réactif, le chargé d'assistance à pour mission de mettre en place les garanties prévues par les contrats d'assurance. Il répond ainsi aux demandes des assurés qui les appellent après être tombés en panne ou s'être fait voler leurs voitures, par exemple. Pour les aider efficacement, il sait travailler en équipe et a une bonne culture générale. Une langue étrangère et une expérience dans un métier du téléphone sont appréciées pour rejoindre ce métier accessible à niveau bac.
Le rôle des sociétés d'assistance est donc de mettre en œuvre les clauses applicables aux contrats d'assurance des compagnies auxquelles elles sont souvent très liées. Parmi les plus notables, on peut citer :
- AXA assistance du Groupe AXA ;
- Europ Assistance du Groupe Generali ;
- Fidelia assistance qui a pour sociétés clientes la GMF, les MMA, la MAAF ou encore la Mutuelle Générale ;
- Fil assistance de la CNP ;
- Mondial Assistance avec Allianz ;
- Inter Mutuelles Assistance travaillant avec de nombreuses mutuelles (ex. : MACIF, MAIF, MATMUT, Mutuelles des Motards) ;
- Mutuaide Assistance de Groupama ;
- Garantie Assistance avec Swiss Life.
[ Dans les coulisses des sociétés d'assistance ]
