Idmacif.fr, le distributeur automatique d’assurance en ligne lancé en juin 2008 par le groupe Macif, s’est vu remettre le Prix de la meilleure Relation client en ligne pour le secteur Assurance, dans le cadre du 11ème Baromètre Qualiweb 2009 de la relation Client On-line.
Avec une note de 70,9 / 100, la politique de gestion de la Relations client idmacif.fr est récompensée pour la qualité et la rapidité des réponses apportées aux prospects et clients ainsi que pour la qualité de son accueil sur son site Internet (ton, personnalisation des messages…).
Tous secteurs confondus, idmacif.fr se situe en 49ème position sur les 310 sites Internet testés pour l’édition 2009 des Trophées Qualiweb.
Les Trophées Qualiweb de la Relation Client On-Line Créé en 1998 par l’institut d’études marketing Cocédal conseil, le Baromètre QualiWeb suit les évolutions et mesure la qualité de la relation clients en ligne sur les sites web français. L’édition 2009 du Baromètre Qualiweb a couvert environ 310 sites français, répartis sur 17 secteurs d’activité.
